Conciencia del cliente
Pérdida o robo de la tarjeta
Llame inmediatamente al (580) 832-5600, después de horas llame al (844) 202-5333
Fraude y robo de identidad
En BANK360 nuestra prioridad número uno es usted, nuestro cliente. Todo el mundo corre el riesgo de ser víctima de un robo de identidad, de estafas financieras, de falsificación de moneda y de robos a la antigua usanza a través de cheques robados, falsificaciones y muchas más actividades ilegales. Los delincuentes obtienen su información para utilizarla de forma fraudulenta en transacciones cotidianas como girar cheques, alquilar un coche o utilizar una tarjeta de crédito o débito para pagar.
Formas en que los ladrones pueden obtener su información personal:
- Robar su cartera o bolso.
- Robar tu correo.
- Rellene un formulario de cambio de dirección para desviar su correo a otro lugar.
- Rebusca en tu basura o en los cubos de basura públicos.
- Recoger su información a través del correo electrónico o del teléfono haciéndose pasar por una empresa legítima.
He aquí algunas reglas sencillas para ayudarle a protegerse.
Revise y salde su extracto bancario en cuanto lo reciba. Busque cargos o retiros inexplicables. Notifique rápidamente cualquier discrepancia. También puede comprobar la actividad de su cuenta entre extractos utilizando la Banca por Internet. Los pocos minutos que dedique a revisar su extracto podrían ahorrarle miles de euros.
Piense en la tarjeta de cajero automático/débito como la llave de su cuenta bancaria. No se la dé a otras personas para que la utilicen. Nunca escriba el PIN en el reverso de la tarjeta.
Destruya cualquier documento que contenga información de identificación antes de tirarlo, esto incluye ofertas de crédito preaprobadas, recibos de cargos, cheques y extractos bancarios, incluso de cuentas cerradas.
NUNCA facilite su información financiera cuando se la soliciten por teléfono, por correo o a través de un correo electrónico.
BANK360 nunca le enviará un correo electrónico ni le llamará para pedirle su PIN, contraseñas u otra información confidencial de la cuenta.
No siga los enlaces que aparecen en correos electrónicos desconocidos. Estos enlaces pueden llevarle a sitios web falsos.
Cuando escriba un cheque, rellene completamente la línea del beneficiario y la del importe. Si deja espacio, crea la posibilidad de que alguien que se haga con su cheque añada un beneficiario alternativo o aumente el importe. Protéjase contra esas alteraciones eliminando el espacio necesario para hacerlas.
NUNCA firme un cheque hasta que esté listo para entregarlo o enviarlo por correo y NUNCA endose un cheque hasta que esté listo para cobrarlo o depositarlo.
Estafas financieras. Tenga cuidado con las estafas financieras, como las de "Trabajo desde casa" (que suelen encontrarse en Internet) y las de "Sorteos" que se reciben por correo. Recuerde que si parece demasiado bueno para ser verdad, suele serlo.
Actualice regularmente el software de protección antivirus de su PC. NO abra archivos de extraños o empresas que no conozca.
Utilice un programa de limpieza para sobrescribir todo el disco duro antes de deshacerse del ordenador.
Consejos de seguridad para la banca online
El Consejo Federal de Examen de las Instituciones Financieras (FFIEC) ha publicado recientemente unas nuevas directrices de supervisión diseñadas para ayudar a que las transacciones en línea sean más seguras. Las nuevas orientaciones responden a un entorno de amenazas en línea cada vez más peligroso. Las estafas y las técnicas de piratería informática son más sofisticadas, se desarrollan continuamente nuevas amenazas y los grupos de delincuencia organizada, tanto en Estados Unidos como a nivel internacional, se han convertido en una fuerza importante en la expansión del fraude y el robo en línea.
La nueva orientación significa que puede empezar a ver nuevas características de seguridad en los sitios web que visita. Cada uno de nuestros productos en línea tiene características de seguridad incorporadas que se mejoran continuamente en respuesta a las amenazas cambiantes. Algunas de estas mejoras son visibles para usted, el usuario, pero otras se producen entre bastidores.
La nueva orientación también significa que verá más información sobre cómo usted, como usuario de servicios en línea, puede tomar medidas para mantener su identidad y su información financiera y fondos seguros.
BANK360 Y SUS CREDENCIALES DE ACCESO
Nunca le llamaremos, enviaremos un correo electrónico o nos pondremos en contacto con usted para solicitarle su identificación de acceso, contraseña u otras credenciales de inicio de sesión para los servicios en línea que ofrecemos. Si recibe una solicitud de este tipo, no proporcione ninguna información. Póngase en contacto con nosotros en el (580) 832-5600 para informar del incidente.
INFORMAR DE ACTIVIDADES SOSPECHOSAS
Si ve actividad sospechosa en su(s) cuenta(s) o ha recibido una llamada, correo electrónico, carta u otro contacto similar sospechoso en relación con su relación con BANK360, llámenos al (580) 832-5600 para informar del incidente.
PROTÉJASE CONTROLANDO LOS RIESGOS EN LÍNEA
Consejos para la seguridad de las contraseñas
- No comparta su ID de usuario o contraseña con otra persona ni se los proporcione a otros. Proteja la información de su ID de usuario y contraseña: nunca deje la información en un lugar inseguro.
- Cree una identificación de usuario y una contraseña únicas para cada sitio. No utilice la misma información de identificación en varios sitios web.
- Cree identificaciones de usuario y contraseñas seguras. En otras palabras, utilice letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales (@#$%^&*).
- Muchos sitios web obligan a cambiar la contraseña (por ejemplo, cada 60 días). Si un sitio web no lo hace, tome la iniciativa y cambie su contraseña regularmente.
Consejos de seguridad del sitio web
- Controle la actividad de la cuenta. Vea la actividad de la cuenta en línea con regularidad y revise los estados de cuenta periódicos (mensuales y/o trimestrales) y conéctelos con sus registros personales.
- Cierre la sesión de un sitio web; no se limite a cerrar la página o a hacer una "X".
- Los sitios web seguros tienen una dirección web que incluye una "s" (https en lugar de http). Si falta esto, el sitio no es auténtico. No se conecte ni haga negocios en el sitio.
- Si un sitio web muestra un monitor de seguridad, verifique que tiene la fecha actual. Si no es así, no utilice el sitio; puede ser un spoofed o un hijacked.
- Al completar las transacciones financieras, verifique que el cifrado y otros métodos de seguridad estén en su lugar, protegiendo su cuenta e información personal.
Consejos de seguridad para ordenadores y redes
- Utilice un software de control de seguridad de calidad en su PC que incluya funciones de antivirus, antimalware y cortafuegos.
- Utiliza las funciones de seguridad de tu PC, como las cuentas individuales de acceso.
- Mantenga la seguridad del sistema operativo del PC al día aplicando parches y actualizaciones.
- Proteja con contraseña su red informática (física o inalámbrica).
